我院組織召開(kāi)第四季度工休座談會(huì )

　　為認真實(shí)施《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》，構建和諧醫患關(guān)系，了解病人需求，更好地為病人提供貼心、有效、便捷的醫療服務(wù)，12月20日下午，醫院行風(fēng)辦在行政會(huì )議室召開(kāi)工休座談會(huì )，醫務(wù)部、護理部、客服部、后勤部等相關(guān)職能科室負責人、來(lái)自各病區20余名患者或其家屬代表參加了會(huì )議。

　　會(huì )上，客服部任曉紅代表醫院歡迎患者及家屬的積極參與，并說(shuō)明本次活動(dòng)的目的。她懇請大家暢所欲言，就醫院環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面談?wù)劯惺埽瑢︶t院管理、醫療技術(shù)、醫德醫風(fēng)等方面給予評價(jià)，以便改進(jìn)工作，促進(jìn)醫院發(fā)展。

　　到會(huì )的患者代表及家屬踴躍發(fā)言，紛紛結合自己的就醫經(jīng)歷談了具體感受。他們一致肯定了醫護人員的服務(wù)態(tài)度和診療技術(shù)，同時(shí)，對醫院的標識指引、保潔流程、餐飲質(zhì)量、便民禮包配備等細節管理提出了意見(jiàn)和建議。任曉紅對大家提出的問(wèn)題逐一作了解答，并表態(tài)對這次大家提出的寶貴意見(jiàn)和建議在短的時(shí)間內進(jìn)行改進(jìn)，盡量減少病人在就醫生過(guò)程中的不便。以增強病人對醫院的信任和對醫務(wù)人員的理解，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧，更好地服務(wù)于廣大婦女兒童。